FAQ

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Quem somos?
Fazendo Animais Felizes é composto por vários voluntários que habilidosamente fazem peças para ajudarem ativamente a Associação Bianca.
Algumas peças são artigos em segunda mão, doados para o efeito, sempre em bom estado.
Relembramos que somos todos voluntários, que trabalham 8 horas por dia, 5 dias por semana, por isso pedimos compreensão em possíveis atrasos nas respostas de email ou envios nos ctt.

Se quiser ser voluntário, envie email para a direcção da Associação Bianca (sesimbra.bianca@gmail.com)


Onde estão os artigos?
Todos os artigos estão em casa de voluntários, salvo raras excepções de artigos que se encontram no abrigo da Associação Bianca.
Se quiser ver algum artigo poderá vê-lo, mediante combinação prévia, no abrigo quando o voluntário tiver disponibilidade para tal.

A descrição dos artigos é o mais honesta possível de forma a que saiba o real estado da peça. Se tiver dúvidas, teremos todo o gosto em responder às suas questões.


Como encomendar?
As encomendas devem de ser feitas unicamente através do email fazendoanimaisfelizes@gmail.com.


Como faço os donativos?
Todos os donativos são feitos diretamente para a conta bancária da Associação Bianca através de transferência bancária ou Paypal.
O nib, iban ou mesmo a conta paypal estão bem visíveis no bloco lateral direito do blog. Se tiver dúvidas, pergunte.
Desta forma sabe, de forma segura, que o seu apoio é para a Associação Bianca.


Como são feitas as entregas?
As entregas são feitas via ctt, para a morada que indicar, através de correio normal não registado.

Caso pretenda que seja feito em correio registado, deverá informar-nos.
Se tiver urgência podemos enviar em correio azul, sem problema, com os devidos acréscimos do correio azul.

Em alguns casos e mediante combinação prévia, puderá ir buscar os artigos ao abrigo da Associação Bianca dentro do horário do mesmo ou puderá ainda ser entregue em mão, na zona de Sesimbra e/ou Setúbal, caso os voluntários tenham disponibilidade para tal.
Nestes casos, excluí-se o valor dos portes.

Já fiz o meu donativo, quando é feito envio do artigo?
Normalmente, os artigos são colocados nos CTT, no dia seguinte à recepção do comprovativo de transferência e da morada de envio.
Atrasos podem ocorrer, mediante a disponibilidade do voluntário responsável.


Tenho dúvidas nos tamanhos...
Os tamanhos das tshirts da Bianca estão na seguinte tabela: http://fazendoanimaisfelizes.blogspot.pt/p/info.html
As medidas foram tiradas com as tshirts em plano.

Se tiver dúvidas contate-nos, teremos todo o gosto em esclarecê-lo(a).


Posso fazer donativos em géneros?
Sim! Aceitamos donativos de todo o género desde que estejam em boas condições. Se quiser fazer donativos em géneros pode dirigir-se ao abrigo e deixar lá.
Caso não tenho como ir ao abrigo, pode sempre enviar por ctt para o abrigo.

Morada:
Associação Bianca
A/C Fazendo Animais Felizes
Estrada do Cemitério da Aiana
Pinhal das Mesquitas
2970 Sesimbra - Portugal

Obrigada por ajudar-nos a ajudá-los!

EN//
Who we are?
Making Animals Happy (Fazendo Animais Felizes) is a group of volunteers that produce items to sell and help actively Bianca Charity.
Some pieces are second hand pieces, all donated to our blog and always in good condition.
Please keep in mind, we are all volunteers, that have 'normal' and full-time job, 8 hours a day, 5 days per week, so delays may occur to reply emails or posting orders.

If you wish to become a volunteer, contact Bianca's Board, by email sesimbra.bianca@gmail.com.


Here are the items?
All items are at volunteers house, except a few that actually are at the shelter.
If you wish to see one item, it can be arranged depending on our availability, so contact us before you take your way to the shelter.

The items description are always the most honest and realistic possible. In case of doubt please contact us. We will be glad to assist you.



How do I order?
Orders are accepted only be email: fazendoanimaisfelizes@gmail.com.


How do I donate?
All donation are made directly to Bianca Charity bank account, or Bianca's Paypal account. NIB, IBAN and Paypal account are visible on front page of our blog, or Bianca's website (www.bianca.pt/english).
This way, you know, your support and donation be directly to Bianca Charity.


How delivery works?
Delivery is made by post office, to the address you will give us, by normal and unregister mail.
In case you want our order to be posted as urgent/priority mail or registered mail, its ok, just inform us and we will update shipping cost as requested.
In particular cases and after mutual arrangement, customers may pick up orders at Bianca's shelter, during opening hours. Or even, delivered by hand in areas near Sesimbra or Setúbal, if our volunteers are available to do it. In this last cases, shipping cost are excluded.

I made my donation, when will my order be shipped?
Normally, shipping is made one day after proof of bank transfer is received, along with shipping address. Delay may occur due to volunteers availability.


I'm not sure about size...
Tshirts size, are mentioned in this chart: http://fazendoanimaisfelizes.blogspot.pt/p/info.html
Measurement were made with tshirts unfold and undress.
If you still have any questions, please do not hesitate to contact us.


Can I donate generic items?
Yes! We accept all kind of donation, if they are in good conditions. If you want to donate, please go to Bianca's Shelter and leave it their. If you can not go to the shelter, you can always send it by mail.

Address:
Associação Bianca
A/C Fazendo Animais Felizes
Estrada do Cemitério da Aiana
Pinhal das Mesquitas
2970 Sesimbra - Portugal

Thank you for helping us to help them!